Paskutinio atnaujinimo data: 2026 m. spalio 23 d.
1. Bendrosios nuostatos
Ši Paslaugų atsisakymo ir pinigų grąžinimo politika nustato interneto svetainėje www.smartparts.lt užsakomų straipsnių publikavimo, reklaminio turinio skelbimo ir kitų su turinio publikavimu susijusių paslaugų atsisakymo, atšaukimo bei sumokėtų pinigų grąžinimo sąlygas.
Svetainę administruoja Smartparts (toliau – Paslaugų teikėjas).
Užsakydamas paslaugą, klientas pasirenka siūlomą paslaugą, pateikia užsakymui įvykdyti reikalingą informaciją, turinį ir kitus duomenis bei sumoka už paslaugą svetainėje nurodytu arba individualiai suderintu būdu.
Ši politika taikoma fiziniams ir juridiniams asmenims. Kai klientas yra vartotojas, jam papildomai taikomos Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktuose nustatytos vartotojų teisės.
2. Paslaugų teikėjo rekvizitai
- Pavadinimas: Smartparts
- Adresas: Spindulio g. 5-27B, LT-76163 Šiauliai, Lietuva
- El. paštas: info@smartparts.lt
- Interneto svetainė: https://smartparts.lt
3. Straipsnių publikavimo paslaugos suteikimas
Straipsnio publikavimo paslauga laikoma suteikta, kai pagal priimtą kliento užsakymą straipsnis ar kitas suderintas turinys paskelbiamas svetainėje smartparts.lt ir atliekami užsakyme numatyti darbai.
Atsižvelgiant į užsakymo sąlygas, paslauga gali apimti:
- kliento pateikto straipsnio publikavimą;
- nuorodų į kliento nurodytas svetaines įterpimą, jeigu tai suderinta;
- reklaminio ar informacinio turinio paskelbimą;
- kitus individualiai suderintus publikavimo darbus.
Paskelbus straipsnį klientui gali būti pateikiama publikacijos nuoroda arba kitas užsakymo įvykdymo patvirtinimas.
Jeigu užsakymas apima kelias paslaugas, kiekvienos jų įvykdymas vertinamas pagal konkrečias užsakymo sąlygas.
4. Užsakymo atšaukimas iki paslaugos suteikimo
Klientas gali kreiptis dėl užsakymo atšaukimo iki paslaugos suteikimo pradžios.
Galimybė atšaukti užsakymą ir grąžintina suma priklauso nuo užsakymo vykdymo etapo, individualiai suderintų sąlygų ir taikomų teisės aktų.
Jeigu darbai dar nepradėti ir paslauga nesuteikta, užsakymas gali būti atšauktas, o sumokėtos lėšos grąžinamos, kai tai numato šios politikos nuostatos arba taikomi teisės aktai.
Jeigu iki atšaukimo jau buvo atlikta dalis darbų, pinigų grąžinimo klausimas sprendžiamas įvertinus faktiškai suteiktas paslaugas, sutartas sąlygas ir vartotojui taikomas teisines garantijas.
Jokia šio skyriaus nuostata neriboja įstatymuose nustatytų vartotojo teisių.
5. Kai straipsnis nepaskelbiamas
Jeigu klientas sumokėjo už publikavimo paslaugą, tačiau Paslaugų teikėjas negali įvykdyti priimto užsakymo ir straipsnis nepaskelbiamas, klientui grąžinama už nesuteiktą paslaugą sumokėta suma, išskyrus atvejus, kai šalys teisėtai susitaria dėl kito sprendimo.
Kai įmanoma, Paslaugų teikėjas gali pasiūlyti klientui:
- patikslinti užsakymą;
- ištaisyti pateikto turinio trūkumus;
- pateikti kitą reikalavimus atitinkantį turinį;
- suderinti kitą paslaugos suteikimo datą arba sprendimą.
Alternatyvus sprendimas įgyvendinamas tik klientui sutikus.
Jeigu šalys nesusitaria dėl kito sprendimo ir paslauga nesuteikiama, už nesuteiktą paslaugą sumokėti pinigai grąžinami pagal šią politiką ir taikomus teisės aktus.
6. Kai straipsnis jau paskelbtas
Jeigu straipsnis tinkamai paskelbtas pagal kliento užsakymą ir įvykdytos sutartos publikavimo sąlygos, publikavimo paslauga laikoma suteikta.
Už tinkamai suteiktą paslaugą sumokėti pinigai paprastai negrąžinami vien dėl to, kad klientas persigalvojo, publikacija tapo nebereikalinga, pasibaigė reklamuojama akcija ar klientas nebesiekia pradinių publikavimo tikslų.
Ši nuostata netaikoma, kai paslauga suteikta netinkamai, neatitinka užsakymo sąlygų arba klientas turi teisę į pinigų grąžinimą ar kitą teisių gynimo priemonę pagal galiojančius teisės aktus.
7. Vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
Jeigu klientas yra fizinis asmuo, sudarantis sutartį ne savo verslo ar profesinės veiklos tikslais, jam gali būti taikoma teisė per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą.
Šios teisės taikymas priklauso nuo konkrečios paslaugos pobūdžio ir teisės aktuose nustatytų išimčių.
Jeigu vartotojas prašo pradėti teikti paslaugą nepasibaigus 14 dienų atsisakymo terminui, Paslaugų teikėjas, kai to reikalauja teisės aktai, prieš pradėdamas vykdyti paslaugą gauna aiškų vartotojo prašymą.
Jeigu paslauga visiškai suteikiama per 14 dienų terminą, vartotojas teisę atsisakyti sutarties praranda tik tada, kai įvykdomos visos taikomos teisės aktuose nustatytos sąlygos, įskaitant reikalavimus dėl išankstinio sutikimo ir patvirtinimo apie teisės atsisakyti sutarties praradimą.
Jeigu paslauga pradėta teikti, bet nėra visiškai suteikta, vartotojo teisės ir galimos mokėtinos sumos nustatomos pagal taikomus teisės aktus bei konkrečias aplinkybes.
Ši politika nepanaikina vartotojo teisių, susijusių su netinkamai suteikta paslauga.
8. Paslaugos vykdymo pradžia
Klientas, užsakydamas paslaugą, gali prašyti pradėti ją vykdyti nedelsiant arba nelaukiant 14 dienų termino pabaigos.
Kai klientas yra vartotojas, Paslaugų teikėjas prieš pradėdamas vykdyti paslaugą gauna aiškų prašymą ir kitus teisės aktuose reikalaujamus patvirtinimus.
Kai paslauga visiškai suteikiama, vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties pasibaigia tik tuo atveju, jeigu įvykdytos visos atitinkamos įstatymuose nustatytos sąlygos.
9. Kliento pateikto turinio reikalavimai
Klientas atsako už pateikto turinio teisėtumą ir patvirtina turintis teisę jį perduoti Paslaugų teikėjui publikavimui.
Paslaugų teikėjas turi teisę atsisakyti publikuoti turinį, kuris:
- prieštarauja Lietuvos Respublikos ar Europos Sąjungos teisės aktams;
- pažeidžia trečiųjų asmenų autorių teises ar kitas teisėtas teises;
- yra klaidinantis, neteisėtas arba nesuderinamas su Svetainės turinio reikalavimais;
- kelia pagrįstą riziką Svetainės saugumui ar reputacijai;
- neatitinka iš anksto suderintų publikavimo sąlygų.
Kai įmanoma, klientui gali būti suteikta galimybė pataisyti turinį arba pateikti kitą tinkamą medžiagą.
Jeigu paslauga negali būti suteikta dėl pateikto turinio trūkumų, pinigų grąžinimo klausimas sprendžiamas atsižvelgiant į užsakymo vykdymo etapą, konkrečias aplinkybes ir taikomus teisės aktus.
10. Publikacijos pašalinimas
Klientas gali kreiptis prašydamas pašalinti jau paskelbtą straipsnį arba kitą turinį. Prašymas vertinamas individualiai, atsižvelgiant į užsakymo sąlygas, teisėtus interesus ir taikomus teisės aktus.
Jeigu publikavimo paslauga buvo tinkamai suteikta, vėlesnis prašymas pašalinti straipsnį savaime nesukuria teisės susigrąžinti už suteiktą paslaugą sumokėtus pinigus.
Ši nuostata netaikoma, kai publikacijos pašalinimas būtinas pagal teisės aktus arba klientas turi teisę į pinigų grąžinimą dėl netinkamai suteiktos paslaugos ar kitu teisiniu pagrindu.
11. Netinkamai suteikta paslauga
Jeigu klientas mano, kad paslauga suteikta netinkamai arba neatitinka sutarto užsakymo, jis gali pateikti rašytinę pretenziją Paslaugų teikėjui.
Atsižvelgdamas į situaciją, Paslaugų teikėjas gali:
- pašalinti publikacijos trūkumus;
- tinkamai įvykdyti užsakymą;
- suderinti kitą sprendimą su klientu;
- sumažinti paslaugos kainą, kai tam yra pagrindas;
- grąžinti visą ar dalį sumokėtos sumos, kai tai numato teisės aktai arba konkrečios aplinkybės.
Vartotojų teisės į paslaugos trūkumų pašalinimą, kainos sumažinimą, sutarties nutraukimą ar pinigų grąžinimą nustatomos pagal taikomus teisės aktus. Ši politika neriboja imperatyvių vartotojų teisių.
12. Pinigų grąžinimo tvarka
Kai klientui pagal šią politiką arba teisės aktus priklauso pinigų grąžinimas, lėšos paprastai grąžinamos tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent šalys teisėtai susitaria dėl kito būdo.
Kai vartotojas teisėtai atsisako nuotolinės sutarties, pinigų grąžinimo terminas ir sąlygos nustatomi pagal taikomus teisės aktus.
Kitais atvejais pinigų grąžinimo terminas derinamas atsižvelgiant į užsakymo aplinkybes ir teisės aktų reikalavimus.
Jeigu grąžinama tik dalis sumokėtos sumos, klientui paaiškinamas grąžinimo pagrindas ir apskaičiavimas.
13. Pretenzijų ir pinigų grąžinimo prašymų pateikimas
Dėl užsakymo atšaukimo, paslaugos neatlikimo, netinkamai suteiktos paslaugos ar pinigų grąžinimo klientas gali kreiptis į Paslaugų teikėją:
El. paštas: info@smartparts.lt
Svetainė: https://smartparts.lt
Kreipiantis rekomenduojama nurodyti:
- vardą, pavardę arba juridinio asmens pavadinimą;
- užsakymo numerį, jei jis suteiktas;
- užsakymui naudotą el. pašto adresą;
- publikacijos nuorodą, jei turinys paskelbtas;
- prašymo arba pretenzijos priežastį;
- pageidaujamą sprendimą.
Vartotojų pretenzijos nagrinėjamos ir į jas atsakoma Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
14. Ginčų sprendimas
Pirmiausia klientas kviečiamas kreiptis tiesiogiai į Paslaugų teikėją, kad kilęs ginčas būtų išspręstas taikiai.
Jeigu klientas yra vartotojas ir ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai, jis turi teisę kreiptis į kompetentingą vartojimo ginčus nagrinėjančią instituciją pagal galiojančius teisės aktus.
Lietuvoje vartojimo ginčus ne teismo tvarka nagrinėja Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT). Daugiau informacijos pateikiama oficialioje svetainėje: https://vvtat.lrv.lt/.
15. Baigiamosios nuostatos
Ši politika taikoma kartu su Svetainės Privatumo politika, Slapukų politika, Paslaugų teikimo taisyklėmis ir kitomis konkrečiam užsakymui taikomomis sąlygomis.
Paslaugų teikėjas turi teisę atnaujinti šią politiką, kai keičiasi teikiamos paslaugos, užsakymo procesas arba taikomi teisės aktai. Atnaujinta versija skelbiama Svetainėje.
Jeigu kuri nors šios politikos nuostata prieštarauja imperatyviai Lietuvos Respublikos ar Europos Sąjungos teisės normai, taikoma atitinkama teisės norma.
Nė viena šios politikos nuostata negali būti aiškinama kaip ribojanti vartotojui teisės aktais suteiktas teises.
